8 (800) 550-19-70

звонок по России бесплатный

Часто задаваемые вопросы

 

 В: - У меня насколько точек приемки. Я хочу купить вашу программу, мне можно купить одну копию на все точки или надо покупать на каждую отдельно?

О: - Одна копия программы предназначена на одно рабочее место (один компьютер). Поэтому Вам нужно приобрести необходимое (по числу Ваших приемок) количество копий. Для этого нами предусмотренна система скидок, скидки и порядок приобретения можно уточнить на нашем сайте в разделе "О программе".

 


 В: - Я в прошлом году приобрела у вас программу одну копию, теперь хочу купить еще две, могу я объединить их в одну сеть?

О: - Наши пользователи неоднократно просили нас сделать такой функционал. На текущий момент такая возможность не предусмотрена, но мы приняли во внимание Ваши пожелания и такой функционал будет обязательно разрабатываться. Важный момент заключается в том, что не будет иметь значения с каким периодом Вы приобретаете программу, разработанный нами модуль позволит синхронизировать все копии программы.

 


 В: - Добрый день, на вашем сайте есть видео уроки по некоторым вопросам, но не по всем, могу я написать вам список вопросов, которые мне нужны, а вы выложите видео?

О: - Конечно, мы всегда рекомендуем пользователям программы задавать (писать) вопросы, которые их интересуют. Мы с готовностью снимем и выложим видео подсказки на наш сайт. Более того, мы рекомендуем высылать каталоги памятников и других моделей, необходимых для работы в программе. Наши специалисты отрисовывают модели и выкладывают в "Каталог моделей" на нашем сайте, где их могут получить все желающие.

 


 В: - Добрый день. Я купил у вас программу, но я не умею рисовать модели в 3d макс, подскажите можно заказать у вас модели стел, оград, столов и лавок.

О: - На нашем официальном сайте, в разделе "Каталог моделей" Вы можете бесплатно загрузить подходящие для Вас модели. Если в разделе "Каталог моделей" нет таких, то Вы можете обратиться в нашу службу технической поддержки и выслать Ваш каталог моделей (стелы, столы, лавочки, ограды, эпитафии и т.д.) на e-mail: ritual3dsupport@yandex.ru. Нашими специалистами будет проведена оценка сложности отрисовки Ваших моделей и представлен счет на рассмотрение. Обращаем Ваше внимание, что для пользователей программы стоимость за одну модель от 50 рублей.

 


 В: - Скажите, существует ли какое-нибудь видео, в котором можно посмотреть на возможности программы версии 2.0? Хотелось бы наглядно оценить отличие от бесплатной версии программы «Ритуал 3D».

О: - К нам стали поступать многочисленные вопросы о видео-обзоре программы. Именно поэтому 19 июля 2016 года мы выложили на главную страницу сайта видео, в котором постарались задействовать ключевые возможности программы, а также продемонстрировать её отличия от бесплатной версии. 

 


В: - Я установила программу, а она не запускается. Что мне делать?

О: - Для начала, внимательно ознакомьтесь с минимальными и рекомендуемыми системными требованиями для программы, которые описаны на нашем сайте. Убедитесь, что на вашем компьютере установлен DirectX версии 9.0С или выше. Проверьте, установлены ли свежие драйвера для видеокарты. Если проблема была не в этом, то свяжитесь с нами и мы постараемся её решить.

 


В: - Что вы планируете добавить в следующую версию программы?

О: - Обо всех новинках, обновлении функционала и т.д. будет сообщаться в новостном разделе сайта.

 


В: - Нужно ли будет платить за обновления версии 2.0? Будут ли какие-то отдельные платные модули для версии 2.0?

О: - Все обновления для уже приобретённой версии программы будут для Вас бесплатны в течение года. Для того, чтобы и в дальнейшем иметь возможность устанавливать обновления для программы «Ритуал 3D» версии 2.0, Вам нужно будет продлить годовую подписку на получение обновлений. Более подробную информацию по ценам, Вы можете найти на нашем сайте в разделе «О программе». Разработка отдельных платных модулей программы запланирована на следующий год.

 


В: - При загрузке с вашего сайта, браузер предупреждает, что программа может быть опасна для компьютера и даже являться вирусом. Занимаетесь ли вы на самом деле распространением вредоносного программного обеспечения?

О: - Нет. Наша программа абсолютно безопасна для Вашего устройства, а предупреждение безопасности появляется из-за отсутствия цифровой подписи программы, которая является платной и, как следствие, увеличивает стоимость программы. Узнать более подробно о том, что такое цифровая подпись и некоторые её нюансы, Вы сможете перейдя на страницу официального сайта компании Microsoft.